L'emergenza COVID-19 sta avendo importanti ripercussioni sulla vita di tutti. L'adattamento alla nuova situazione si manifesta con un continuo cambiamento delle esigenze e dei comportamenti dei consumatori.

Per cercare di comprendere meglio le esigenze dei clienti è possibile studiare gli insight sui dati di Google Trends.
I dati si riferiscono a tre aree principali:

• Esigenze immediate
• Nuova quotidianità
• Trend comportamentali

Esigenze immediate

I consumatori si stanno rapidamente adattando alla nuova situazione e, conseguentemente, le necessità a lungo termine assumono maggiore importanza. Nell'ultima settimana nelle ricerche su Google Trends si nota un aumento dell'interesse per le opzioni di pagamento online e i sussidi all'occupazione, ma anche un maggiore utilizzo dei dispositivi mobili, su cui i consumatori trascorrono più tempo.

Online banking, app finanziarie e prestiti

Sono aumentate le ricerche:

• "come pagare"
• "online banking"
• "prestito bancario"

Sussidi governativi

Un numero crescente di persone ha cercato informazioni sugli aiuti finanziari del governo:

• "esenzione dai contributi"
• "indennità di disoccupazione"
• "ministero del lavoro"

Continuità dell'istruzione

L'istruzione online è  un argomento molto ricercato ed è aumentato l'interesse di ricerca per

• "corsi gratuiti"
• "piattaforma di testi scolastici online"
• "scuola online"
• "lezioni di insegnanti in TV"

Nuova quotidianità

Mentre i consumatori si adattano a trascorrere più tempo in casa, Google Trends mostra come ci sia un aumento nell'interesse di ricerca per come sfruttare al massimo lo spazio.

Reinventare gli spazi e le attività domestiche

I consumatori, che trascorrono più tempo a casa, ricercano nuovi modi di sfruttare lo spazio, restare organizzati e non trascurare le faccende domestiche. Google Trends mostra una crescita dell'interesse di ricerca per:

• "organizzazione camera da letto"
• "bricolage arredamento interni"
• "lavare l'auto"

Nuovi modi di fare esercizio a casa

Le persone non solo stanno riorganizzando l'ambiente casalingo, ma lo utilizzano in modo diverso da prima. Si assiste a una crescita dell'interesse per l'attività fisica e la meditazione.
Durante la scorsa settimana le persone hanno cercato:

• "ginnastica per bambini"
• "attività fisica in casa"
• "posizioni di yoga"
• "meditazione per dormire"

Acquisto di nuovi elettrodomestici

Le persone hanno cominciato ad abituarsi a preparare i pasti da soli e crescono le ricerche di elettrodomestici:

• "piastra per waffle"
• "forno per pizza"
• "impastatrice"
• "grill a gas"
• "grill elettrico"
• "frigoriferi"
• "da giardino"
• "grill da giardino"

Trend comportamentali

Alla ricerca di occasioni

Le persone ricorrono alla spesa online senza rinunciare alla possibilità di risparmiare. A questo proposito, Google Trends indica un aumento delle ricerche di:

• "codice sconto"
• "saldi online"
• "codici promozionali"
• "buoni spesa"

Modi sostenibili di accedere al cibo e coltivarlo

Aumenta l'interesse di ricerca su Google Trends rispetto a:

• "acquistare dai contadini"
• "orto"
• "vendita diretta produttore"
• "vendita semi"
• "piante online"

Intrattenimento e ispirazione su YouTube

Le persone fruiscono di contenuti online per intrattenimento ma anche per trarre spunti e ispirazione su come passare il tempo, sono aumentate le ricerche su YouTube come:

• "cosa fare quando ti annoi"
• "pettinature facili e semplici"
• "bricolage"
• "tutorial trucco"
• "farlo in 5 minuti"
• "sfide alimentari"