KPI è l'acronimo di "Key Performance Indicators" che in italiano si traduce in "indicatori chiave di prestazione"; con questo termine si identificano gli indici che servono per monitorare l'andamento di un processo aziendale.

Il termine KPI viene molto utilizzato nel web marketing e indica un insieme di metriche utili per valutare il successo di una campagna. Le KPI variano a seconda del tipo business. Per esempio, in un eCommerce è fondamentale considerare il tasso di conversione degli acquisti, mentre per un blog sono più importanti ad esempio il numero di pagine viste.