Engagement, significa “coinvolgimento”, è un termine importante nel Marketing, soprattutto nel Marketing dei Social Network, e indica il livello di partecipazione degli utenti.
In passato i consumatori hanno solo assistito a ciò che le aziende proponevano, oggi invece stiamo andando verso un'interazione sociale sempre più stretta e il marketing per avere successo deve essere sempre più stimolante e coinvolgente.