Reputazione on-line

Sono in constante crescita i siti web che permettono ai navigatori di confrontarsi, dialogare, esprimere giudizi personali su prodotti e servizi.

Questi stessi siti sono consultati con sempre maggiore frequenza dagli utenti per raccogliere informazioni prima di ogni acquisto, accedendo ad essi sia tramite motori di ricerca, sia tramite accesso diretto.
Non è raro, infatti, che siti di opinioni (blog, forum, ecc.), si trovino in cima ai risultati dei motori di ricerca (Google, Msn, Yahoo) con ricerche collegate a marchi o al nome dell'azienda.

Eventuali informazioni o giudizi negativi possono intaccare la reputazione aziendale, a volte senza che l'azienda interessata ne sia a conoscenza.

E' diventato quindi necessario per le aziende monitorare costantemente la propria reputazione on-line.
ideaBIT effettua un controlo costante della reputazione on-line, sia tra i risultati dei motori di ricerca sia all’interno di blog, forum, ecc., individuando eventuali contenuti critici.

Una volta individuati questi punti critici, vengono messe in atto opportune strategie volte a salvaguardare immagine e reputazione aziendale.